3 Cara Mudah Berhenti Berlangganan IndiHome

Ada banyak penyebab seseorang memutuskan berhenti berlangganan layanan internet bulanan. Umumnya, faktor yang jadi pemicu adalah masalah finansial atau keinginan untuk beralih ke provider dengan penawaran harga layanan yang lebih terjangkau. Bagi pengguna IndiHome, kamu bisa mengajukan permintaan berhenti berlangganan melalui berbagai cara, baik online maupun offline. 

Namun demikian, sebelum mengajukan permohonan, penting untuk terlebih dahulu mengetahui syarat dan cara berhenti berlangganan IndiHome sesuai ketentuan. Dengan demikian, kamu tidak akan terkena denda atau blacklist. Seperti apa? 

Berikut ini penjelasan selengkapnya mengenai ketentuan dan cara berhenti berlangganan IndiHome yang penting untuk kamu ketahui. 

Baca Juga: Alami Gangguan? Begini Cara Hubungi Call Center IndiHome

Syarat dan Ketentuan Berhenti Berlangganan IndiHome

Sumber : CNBC Indonesia

Sebelum membahas secara rinci tentang cara berhenti berlangganan IndiHome, terdapat syarat dan ketentuan yang harus kamu pahami agar proses penghentian layanan dapat berjalan lancar. Berikut ini beberapa hal yang perlu kamu penuhi sebelum berhenti berlangganan IndiHome. 

1. Beri tahu pihak IndiHome atau Telkom, selambat-lambatnya 14 hari kerja sebelumnya. 
2. Lunasi semua tagihan, termasuk tunggakan biaya, denda keterlambatan, dan denda pengakhiran bila ada, kepada pihak Telkom atau IndiHome. 
3. Bagi pelanggan yang mengajukan penghentian layanan sebelum 12 bulan, akan dikenai denda pengakhiran sebesar Rp1.000.000.
4. Serahkan perangkat router (CPE) dan STB/decoder TV yang telah terpasang kepada pihak Telkom atau IndiHome. 

Cara Berhenti Berlangganan IndiHome

Sumber : Telecoms

Setelah memahami syarat dan ketentuan untuk berhenti berlangganan IndiHome, selanjutnya kita masuk ke pembahasan bagaimana cara berhenti berlangganan IndiHome. Sebagaimana disinggung sebelumnya, kamu bisa mengajukan permohonan secara online maupun offline, sesuai dengan preferensimu. Berikut ini langkah-langkah yang dapat kamu lakukan untuk mengajukan permohonan penghentian layanan. 

Cara Berhenti Berlangganan IndiHome Via Offline

Bila lokasi Plasa Telkom terhitung terjangkau atau dekat dengan rumahmu, kamu bisa mengajukan permohonan pemberhentian langganan dengan langsung datang ke sana atau secara offline. Keuntungan mengajukan permohonan via offline adalah kamu bisa secara langsung mendapatkan informasi lengkap dari petugas, termasuk tentang beragam tagihan atau denda yang mungkin harus kamu tanggung.  

Umumnya, Plasa Telkom melayani setiap hari kecuali hari Minggu dan tanggal merah. Layanan umumnya dibuka mulai dari pukul 08.00—16.00 WIB pada hari Senin-Jumat. Sementara itu, untuk hari Sabtu, Plasa Telkom melayani mulai pukul 08.00—12.00 WIB. Namun jam operasional ini dapat berbeda-beda di setiap cabang sehingga sebaiknya pastikan terlebih dahulu sebelum datang. 

Apa saja syarat untuk mengajukan permohonan pemberhentian langganan via offline di Plasa Telkom? Berikut ini beberapa di antaranya. 

1. Isi formulir pengajuan penghentian layanan IndiHome. 
2. Tulis nomor tagihan IndiHome pada kolom yang tersedia. 
3. Tulis alasanmu ingin menghentikan layanan IndiHome. 
4. Serahkan fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK). 
5. Bawa materai 6.000 untuk ditandatangani nanti. 
6. Serahkan modem atau router IndiHome.

Cara Berhenti Berlangganan IndiHome Via Call Center

Apabila lokasi Plasa Telkom terlalu jauh dari rumahmu atau kamu tidak punya waktu untuk datang secara langsung, kamu juga bisa mengajukan permohonan melalui telepon call center. Sebagai catatan, panggilan ini tidak bebas pulsa. Kamu akan dikenai biaya Rp1.000 per detiknya. Begini langkah-langkahnya. 

1. Buka menu telepon, lalu tekan nomor 147. 
2. Tunggu sampai panggilan terhubung, kemudian tekan 1 untuk layanan menggunakan bahasa Indonesia. 
3. Tekan 2 untuk pengajuan keluhan tentang IndiHome. 
4. Tekan 1 untuk layanan pelanggan IndiHome. 
5. Tunggu hingga terhubung dengan operator call center IndiHome. 
6. Setelah terhubung, sampaikan permohonan kamu untuk berhenti langganan IndiHome. 
7. Berikan informasi sesuai permintaan operator. 
8. Tunggu hingga operator selesai memproses permintaanmu. 

Cara Berhenti Berlangganan IndiHome Via DM Twitter

Selain melalui kedua cara di atas, kamu juga bisa mengajukan permintaan berhenti berlangganan IndiHome melalui media sosial twitter. Jika telah memenuhi syarat dan ketentuan yang telah tertera di atas, berikut ini langkah-langkah yang bisa kamu lakukan. 

1. Kirimkan pesan melalui fitur direct message (DM) twitter ke akun @indihome atau @indihomecare. Pastikan akun tersebut merupakan akun resmi yang telah terverifikasi.  
2. Sampaikan keinginanmu untuk menghentikan langganan layanan IndiHome. 
3. Tunggu sampai customer service Telkom Care menanggapi DM yang kamu kirimkan. 
4. Sampaikan alasanmu ingin menghentikan langganan. 
5. Lampirkan persyaratan yang diminta, seperti nomor ponsel, foto KTP dan KK, hingga alamat email.
6. Tunggu sampai pihak IndiHome menyelesaikan proses validasi yang mungkin akan memakan waktu beberapa lama. 

Selain melalui twitter, kamu juga dapat mengajukan permohonan melalui media sosial facebook resmi IndiHome. Langkah-langkahnya pun kurang lebih sama. 

Itulah beberapa cara berhenti berlangganan IndiHome. Kamu dapat memilih salah satu yang paling mudah bagimu, baik secara offline maupun online. Mudah, bukan? Pastikan kamu mengajukan permohonan penghentian layanan secara resmi, ya! Hal ini penting agar kamu terhindar dari blacklist dan kemungkinan denda yang lebih besar.

Baca Juga: Sesama Produk Telkom, Apa Beda IndiHome dan Wifi.id? 

Nah, jika kamu masih berlangganan IndiHome dan ingin membayar IndiHome, kamu bisa gunakan aplikasi Flip. Dengan Flip, kamu bisa melunasi tagihan WiFi dan TV Kabel biar lebih praktis dan hemat!

Yuk, unduh sekarang dan rasakan manfaatnya!