BPJS Bermasalah? Cari Tahu Call Center BPJS Kesehatan di Sini!

Untuk memudahkan warga negara Indonesia dalam mengatasi masalah kesehatan, pemerintah menyediakan layanan BPJS Kesehatan. Dengan layanan jaminan sosial ini, masyarakat bisa menerima beban biaya yang lebih ringan jika sewaktu-waktu ada masalah kesehatan yang terjadi.

Nah, demi memberikan pelayanan yang maksimal, pihak BPJS Kesehatan juga menyediakan call center untuk menjawab pertanyaan atau pengaduan masyarakat. Memangnya, berapa nomor call center BPJS Kesehatan ini?

Layanan Call Center BPJS Kesehatan

Kalau kamu tengah menghadapi kendala terkait BPJS, jangan khawatir. Layanan call center BPJS Kesehatan bisa dihubungi melalui nomor 1500400. Untuk memastikan bahwa semua orang yang membutuhkan bantuan dapat terlayani, tersedia care center 165 yang beroperasi selama 24 jam sehari, 7 hari dalam seminggu.

Sayangnya, nomor tersebut tidaklah gratis. Bagi masyarakat yang ingin menghubungi call center BPJS kesehatan bebas pulsa, bisa mencoba cara-cara lain yang akan dijelaskan di bawah.

Nah, saat menghubungi nomor BPJS Kesehatan call center 24 jam, tersedia berbagai layanan berikut ini:

1. Layanan VIKA

Layanan VIKA merupakan asisten virtual yang dapat membantu masyarakat untuk mendapatkan informasi seputar BPJS Kesehatan. Layanan ini dapat diakses melalui website BPJS Kesehatan, aplikasi mobile JKN, dan melalui layanan call center BPJS kesehatan.

Lewat layanan VIKA, masyarakat dapat menanyakan informasi seputar cara mendaftar BPJS Kesehatan, cara mengecek status kepesertaan, cara membayar iuran BPJS, cara mengganti data pribadi, dan masih banyak lagi.

2. Perubahan atau mutasi data

Karena alasan-alasan tertentu, bisa saja ada data diri kamu yang berubah setelah mendaftar BPJS Kesehatan. Untuk menghindari masalah yang tidak diinginkan di masa depan, tentu kamu perlu melakukan perubahan data agar sesuai dengan yang terkini.

Nah, kalau kamu ingin melakukan perubahan data pribadi seperti alamat, nomor telepon, dan lain sebagainya, kamu bisa melakukannya melalui layanan call center BPJS Kesehatan. Tak harus menelepon, kamu juga bisa mendatangi kantor BPJS Kesehatan terdekat untuk memproses perubahan yang diinginkan.

3. Pengaduan

Jika terdapat masalah terkait layanan BPJS Kesehatan, masyarakat dapat menghubungi nomor BPJS Kesehatan call center 24 jam untuk melakukan pengaduan. Pengaduan ini bisa berupa masalah klaim, masalah pelayanan kesehatan, atau masalah lain yang berkaitan dengan BPJS Kesehatan.

Cara Lain Menghubungi BPJS Kesehatan

Photo Credit: Freepik

Selain layanan call center, masih ada beberapa cara lain untuk menghubungi layanan BPJS Kesehatan, di antaranya:

1. Aplikasi Mobile JKN

Aplikasi Mobile JKN adalah sebuah aplikasi mobile yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan. Aplikasi ini memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan BPJS Kesehatan. Di dalam aplikasi ini, masyarakat dapat melakukan beberapa hal, seperti cek status kepesertaan, cek saldo iuran, cek riwayat kesehatan, hingga mengajukan klaim.

2. PANDAWA

Tidak semua orang punya banyak waktu luang untuk mengunjungi kantor BPJS Kesehatan, apalagi kalau harus antre lama menunggu giliran. Untuk mengatasi hal ini, ada Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA) yang akan memudahkanmu mengakses kebutuhan administrasi.

Mulai dari daftar baru, penambahan anggota keluarga, perubahan FKTP, dan lainnya, sekarang bisa dilakukan lewat WhatsApp saja ke nomor 08118165165. Masyarakat juga bisa mengirimkan email ke alamat [email protected].

3. CHIKA

Kalau kamu tipe orang yang kurang nyaman berbicara langsung dengan operator call center BPJS kesehatan, kamu tetap bisa menghubungi mereka lewat chat. Telah hadir Chika, alias chat assistant JKN, yang bisa membantu saat kamu membutuhkan pelayanan informasi atau melakukan pengaduan.

Chika bisa diakses melalui Facebook Messenger, Telegram, dan WhatsApp. Respons yang akan kamu terima juga super cepat karena chat-nya berupa sistem AI, sehingga kamu bisa langsung mengakses layanan yang kamu butuhkan. Hubungi nomor 0811-8750-400 atau Telegram (@BPJSKes_bot) untuk berkomunikasi dengan Chika.

Sebagai program jaminan kesehatan bagi semua masyarakat Indonesia, ada beberapa cara yang sudah disediakan oleh BPJS Kesehatan untuk menghubungi mereka. Pilihannya mulai dari akun media sosial ataupun call center BPJS kesehatan bebas pulsa yang siap melayanimu 24 jam. Meski begitu, tetap saja ada beberapa masalah yang sering dihadapi masyarakat, seperti masalah pembayaran iuran.

Kamu memang bisa membayar iuran BPJS Kesehatan melalui ATM atau internet banking, tapi sayangnya, masih banyak orang yang mengalami kesulitan. Untuk membantu mengatasi kebingungan dalam melakukan pembayaran iuran BPJS Kesehatan, kamu bisa pakai aplikasi Flip biar lebih praktis.

Kamu hanya perlu mengunduh aplikasi Flip, memilih menu BPJS Kesehatan, memasukkan nomor kepesertaan, dan memilih jenis iuran yang akan dibayar. Pembayaran bisa dilakukan dengan mudah melalui internet banking atau dompet digital seperti OVO, DANA, atau LinkAja. Mudah, cepat, dan aman. Jadi, tunggu apa lagi? Download Flip di Google Play Store dan App Store sekarang juga!