Akun LinkAja Terblokir? Jangan Panik, Atasi Pakai Cara Ini!

LinkAja atau yang dulu dikenal sebagai TCASH merupakan penyedia layanan keuangan digital dari Telkomsel. Per akhir 2022 lalu, LinkAja tercatat memiliki lebih dari 87 juta pengguna. Bagi kamu yang menggunakan LinkAja untuk melakukan berbagai transaksi keuangan, akun LinkAja terblokir tentu akan mengganggu berbagai aktivitasmu.

Apa saja penyebab akun LinkAja terblokir? Apa yang perlu kamu lakukan untuk mengatasi akun LinkAja yang terblokir. Simak penjelasan lengkapnya berikut ini!

Sumber: LinkAja

Penyebab Akun LinkAja Terblokir

Beberapa waktu yang lalu, banyak pengguna yang mengeluhkan akun mereka yang tidak bisa dibuka. Baik itu karena sengaja atau tidak sengaja. Jika ini terjadi padamu, kamu harus segera melakukan pemulihan akun untuk bisa menggunakannya kembali.

Akun LinkAja yang terblokir tentu sangat meresahkan. Terlebih ketika kamu sudah melakukan topup untuk melakukan sejumlah pembayaran. Apa saja hal-hal yang bisa menyebabkan akun LinkAja terblokir?

• Kesalahan input PIN. Faktor pertama yang bisa membuat akun LinkAja terblokir adalah lupa atau salah memasukkan PIN. Ketika kamu mencoba menginput password atau PIN sebanyak 3 kali dan salah, sistem akan mendeteksi hal ini sebagai pelanggaran. Karena itu, akun LinkAja milikmu akan langsung diblokir. Ini adalah bentuk proteksi LinkAja agar tidak terjadi pembobolan
• Kesalahan sistem. Jika kamu tidak merasa salah memasukkan PIN namun akses ke akunmu tidak bisa dilakukan, ini bisa disebabkan oleh kesalahan sistem.

Apapun faktor penyebabnya, LinkAja yang terblokir harus segera diperbaiki agar kamu bisa menggunakannya kembali.

Baca Juga: Perbedaan Dan Cara Daftar LinkAja Akun Basic Dan Dan Full Service

Cara Mengatasi Akun LinkAja Terblokir

Ada beberapa cara mengatasi akun LinkAja terblokir yang bisa kamu lakukan. Simak penjelasannya berikut ini!

Melakukan Reset PIN Melalui Aplikasi

Cara pertama yang bisa kamu lakukan untuk mengatasi akun yang terblokir adalah dengan melakukan pengaturan ulang atau reset PIN. Caranya adalah:

• Pastikan di ponselmu sudah terpasang aplikasi LinkAja. Jika belum, unduh terlebih dahulu dari Apple Apps Store atau Google Play Store
• Jalankan aplikasi, masukkan nomor ponsel yang kamu gunakan untuk mendaftar LinkAja sebelumnya
• Klik pada menu “Mulai” kemudian klik “Lupa PIN”
• Kamu bisa memilih salah satu metode untuk memulihkan akun yang disediakan oleh pihak LinkAja. Misalnya dengan menjawab pertanyaan keamanan. Pertanyaan keamanan biasanya diajukan saat kamu mendaftar pertama kali
• Setelah semua pertanyaan keamanan kamu jawab dengan benar, ikuti langkah selanjutnya untuk mengaktifkan akunmu.

Setelah proses reset PIN selesai, coba untuk login kembali ke akun LinkAja dengan menggunakan PIN baru yang sudah kamu buat tadi. Jika proses reset berhasil, kamu bisa masuk ke akunmu tanpa masalah.

Selain lewat aplikasi dengan menjawab pertanyaan keamanan, pemulihan akun LinkAja juga bisa dilakukan lewat akun email. Sistem LinkAja akan mengirimkan kode verifikasi kepadamu lewat email. Gunakan kode tersebut untuk melakukan pengaturan ulang PIN.

Menghubungi CS (Customer Service)

Jika kamu mengalami kesulitan untuk mengaktifkan akunmu dengan cara pertama, langkah berikutnya yang bisa kamu coba adalah dengan menghubungi customer service. CS LinkAja bisa dihubungi lewat berbagai platform mulai dari email, call center, Twitter, live chat hingga Instagram. 

• Email LinkAja: [email protected]
• Call Center: 150911 didahului dengan kode area kotamu (misalnya 021 untuk Jakarta, 022 untuk Bandung dan seterusnya)
• Twitter: @linkaja
• Instagram: @linkaja.

Apabila kamu ingin menghubungi CS melalui media sosial, gunakan fitur pesan langsung atau Direct Message. Biasanya, mereka akan lebih cepat merespon dibandingkan dengan mengirimkan komentar di postingan.

Untuk keluhan yang dilakukan lewat call center, perlu diketahui bahwa ada tarif yang dikenakan (biasanya tarif lokal).

Mengunjungi GraPARI Telkomsel

Jika langkah pemulihan lewat aplikasi gagal kamu lakukan dan pesanmu tidak ditanggapi oleh CS, cara berikutnya yang bisa kamu tempuh adalah dengan mengunjungi GraPARI Telkomsel terdekat di kotamu. Untuk informasi alamat GraPARI, silakan akses di https://www.telkomsel.com/contact-us/my-grapari.

Jangan lupa bawa berbagai berkas persyaratan yang mungkin dibutuhkan untuk proses verifikasi. Berkas ini antara lain kartu identitas dan nomor ponsel yang kamu gunakan untuk mendaftar LinkAja.

Sesampainya di GraPARI beritahukan kepada petugas bahwa kamu ingin mengembalikan akun LinkAja yang terblokir. Tunggu sampai petugas memproses laporanmu. Biasanya, petugas akan memintamu untuk membuat PIN baru dengan menggunakan aplikasi LinkAja yang ada di ponselmu.

Baca Juga: Cara Isi Saldo LinkAja Antiribet dan Tanpa Biaya Admin

Itulah beberapa penyebab akun LinkAja terblokir dan cara mengatasinya. Pastikan kamu mengingat dengan baik PIN milikmu untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan.

Mau top up LinkAja dengan cara yang lebih mudah dan praktis? Sekarang kamu bisa melakukannya lewat Flip. Cuma di Flip, berbagai aktivitas keuangan bisa diselesaikan dengan lebih mudah. Unduh aplikasinya sekarang juga di Google Play Store dan Apple Apps Store!