FAQ

Kumpulan pertanyaan yang umum ditanyakan saat kami menjelaskan tentang Flip

jika ada pertanyaan lanjutan, hubungi hello@flip.id

FAQ


1. Jadi Flip itu apa ya?
Flip adalah aplikasi untuk melakukan transfer antar bank tanpa biaya. Flip saat ini dapat diakses via website. Versi aplikasi Android Flip dapat diunduh di sini. Versi iOS sedang dalam pengembangan :)

2. Apakah Flip dapat dipercaya?
Flip adalah aplikasi yang dibuat oleh alumni Universitas Indonesia dan berada di bawah pengawasan Direktorat Inovasi dan Inkubasi UI. Flip saat ini sudah berbentuk PT dan sudah memiliki kelengkapan izin usaha. Saat ini, Flip sudah terlisensi oleh Bank Indonesia dengan nomor izin 18/196/DKSP/68.

3. Apakah Flip aman?
Untuk keamanan uang pengguna, seluruh perpindahan uang terjadi di dalam sistem bank. Sehingga uangmu akan aman.

4. Bagaimana keamanan data yang dimasukkan ke Flip?
Lalu untuk data, semua data personal pengguna kami enkripsi dengan menggunakan AES-128 sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak luar. Semua komunikasi antar server juga dienkripsi menggunakan SSL. Kombinasi dari dua hal ini kami gunakan untuk menjaga data-datamu.

5. Ada Bank apa saja yang disupport oleh Flip?
Saat ini kamu dapat melakukan transfer uang dari dan ke bank BCA, BNI, BNI Syariah, BRI, CIMB, CIMB Syariah, Mandiri, Mandiri Syariah, dan Muamalat

6. Bagaimana dengan bank lain yang belum di support?
Kami akan melakukan voting ke pengguna dalam waktu dekat untuk menentukan bank apa yang ingin ditambahkan

7. Bagaimana cara kerja Flip?
Jadi Flip bekerja sebagai jembatan transaksi interbank. Jadi kamu perlu melakukan transfer terlebih dahulu ke rekening Flip yang sama dengan bank yang kamu miliki, baru kemudian kami dapat meneruskan uang ke rekening tujuanmu. Penjelasan detail mengenai cara kerja Flip dapat dilihat di flip.id/start

8. Bagaimana cara melakukan Transfer menggunakan Flip?
Kami telah membuatkan tutorial cara menggunakan Flip yang dapat diakses di flip.id/tutorial

9. Apakah Flip sudah ada aplikasinya di Play Store?
Versi aplikasi Flip dapat diunduh di sini. Untuk versi iOS sedang dalam pengembangan :)

10. Kapan saja waktu menggunakan Flip?
Kamu dapat membuat dan melakukan konfirmasi transaksi selama 24 jam, namun kami akan meneruskan transaksimu ke tujuan pada jam layanan saja.

11. Kapan ya jam layanan Flip?
Jam operasional kami dari hari Senin-Jumat pukul 08.00-18.00 WIB dan Sabtu pukul 08.00-13.30 WIB. Transaksi yang dilakukan diluar jam layanan akan kami proses pada jam layanan berikutnya.

12. Berapa lama waktu yang dibutuhkan Flip untuk memproses transaksi saya?
Umumnya waktu yang diperlukan untuk memproses transaksi adalah 20 menit. Namun pada keadaan tertentu, waktu proses dapat menjadi lebih lama. Kami menjamin transaksi akan selesai diproses dalam waktu kurang dari satu jam jika tidak terdapat gangguan pada sistem bank.

11. Transaksi yang dikirimkan ke tujuan transfer akan menggunakan atas nama Flip?
Iya betul, namun pada berita transfernya akan kami cantumkan nama pengirim transaksi tersebut.

12. Dari mana saya dapat kabar kalau transaksi saya sudah ditransfer?
Saat transaksimu telah selesai diproses, kami akan mengirimkan bukti transaksi ke emailmu.

13. Lalu Flip dapat untungnya dari mana?
Biaya untuk menggunakan Flip dapat dilihat di Biaya Flip.

14. Bagaimana cara mencairkan deposit?
Kamu dapat mencairkan deposit setelah minimal nominal Rp10.000. Selanjutnya, kamu dapat menghubungi Customer Friend Flip via Email atau chat untuk mengajukan pencairan deposit.

15. Kok halaman web error atau tidak terbuka, ya?
Kamu dapat mencoba membuka halaman web kami menggunakan browser lain atau dengan melakukan refresh.

16. Apakah ada jumlah minimal dan maksimal transfer?
Jumlah minimal nominal yang dapat dilakukan dalam transaksi adalah Rp10.000. Sedangkan jumlah maksimal transfer adalah Rp5.000.000 per hari.

17. Kalau saya lupa kode unik bagaimana ya?
Silakan lakukan refund di https://flip.id/refund

18. Bagaimana cara menghapus akun Flip?
Kamu dapat mengajukan penghapusan akun flip dengan menghubungi Customer Friend Flip via email di hello@flip.id

19. Apakah transaksi akan tetap berjalan jika halaman web ditutup?
Ya, transaksi akan tetap berjalan walaupun halaman web tertutup. Kamu dapat melihat status transaksi di halaman catatan transaksi pada akunmu.

20. Saya lupa password akun :(
Kamu dapat melakukan reset password di sini :)

21. Saya memiliki kebutuhan transaksi yang banyak, apakah Flip bisa membantu?
Kamu dapat menggunakan Big Flip yang dapat dilihat di Big Flip.