Punya Masalah Terkait Layanan Perbankan? Ini Daftar Call Center Bank di Indonesia!

Bagi perusahaan penyedia layanan khususnya _bank_, _call center_ merupakan bagian yang penting. Tidak hanya bagi pelanggan, _call center_ juga krusial bagi bank itu sendiri. Dengan adanya _call center bank_ di Indonesia, nasabah bisa dengan mudah menghubungi pihak bank jika ada masalah yang mengganggu mereka. Sementara itu, bagi pihak _bank_ sendiri, _call center_ dapat memudahkan mereka dalam menerima segala kritik dan masukan, serta membantu nasabah menemukan solusi terbaik untuk kendala yang dihadapi. Apa yang dimaksud dengan _call center bank_? Apa saja tugas _call center bank_ dan di mana kamu bisa menghubungi _call center bank_ yang kamu gunakan saat ada masalah? Simak penjelasannya berikut ini! ## Pengertian Call Center Bank _Call center_ bisa berada di dalam ruang lingkup perusahaan/lembaga/organisasi dan bisa juga dialihdayakan (_outsourcing_) ke perusahaan lain yang memiliki spesialisasi di bidang pusat panggilan. Selain dengan menggunakan _call center_ bank di Indonesia, hubungan antara pelanggan/nasabah dengan pihak perusahaan/bank dapat dilakukan lewat pusat kontak. _Contact center_ sendiri merupakan dukungan _mulitichannel_ yang menghubungkan antara bank dengan nasabah. Selain nomor telepon, dalam _contact centers_ juga terdapat _channel_ lain baik itu aplikasi, _email_, situs dan lain sebagainya. Sebuah perusahaan atau bank bisa saja memiliki lebih dari satu _call center_. Secara umum, _call center bank_ Indonesia bertugas untuk: - Menjawab dengan tuntas masalah dan pertanyaan yang diajukan oleh nasabah terkait layanan yang mereka gunakan - Menyelesaikan keluhan dan permintaan nasabah sesuai dengan batas kewenangan yang sudah diatur oleh masing-masing bank - Melakukan pencatatan terhadap keluhan dan permintaan nasabah yang tidak bisa diselesaikan secara teliti untuk dapat ditindaklanjuti oleh pihak yang terkait. ## Kapan Kamu Perlu Menghubungi Call Center Bank?  Sumber: Unsplash Pada dasarnya, dengan menghubungi _call center_ bank, kamu bisa memperoleh berbagai informasi, baik itu yang terkait kebutuhan pribadimu ataupun pertanyaan lain seputar layanan bank. Lantas, kapan sebaiknya kamu perlu menghubungi _call center_ bank? - Ada masalah dengan kartu ATM. Masalah kartu ATM cukup sering terjadi pada nasabah bank di tanah air. Masalah yang umum terjadi, antara lain: kartu ATM yang hilang, tertelan mesin, atau terblokir. Karena kesalahan memasukkan nomor PIN. Jika kamu mengalami salah satu dari masalah tersebut, kamu bisa menghubungi _call center_ bank tempat kamu menabung. - Masalah pengiriman dana. Ketika kamu melakukan transfer dana dan uang yang dikirimkan belum sampai kepada penerima, kamu juga bisa menghubungi _call center bank_ untuk melakukan konfirmasi. - Pertanyaan seputar produk-produk keuangan yang dimiliki bank. Jika kamu ingin mengajukan pinjaman atau ingin membeli produk asuransi yang disediakan oleh _bank_ tempat kamu menabung, kamu bisa menanyakannya terlebih dahulu lewat _call center_ sebelum datang langsung ke cabang terdekat. - Mengonfirmasi pemberian hadiah. Saat ini marak sekali penipuan yang mengatasnamakan pihak _bank_. Jika kamu menerima pemberitahuan kalau kamu memenangkan undian atau mendapatkan hadiah tertentu dari bank yang kamu gunakan. Jangan lupa lakukan konfirmasi dengan menghubungi _call center_ resmi untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan. ## Daftar Call Center Bank di Indonesia  Sumber: Unsplash | NAMA BANK | NOMOR CALL CENTER | KONTAK ALETERNATIF | | --| ----------- | ----------- | |BCA/BCA Syariah|1500888|08111500998 (WhatsApp)| |[BRI](https://flip.id/blog/call-center-bank-bri)|14017 atau 5000-17|08121214017 (WhatsApp)| |[Mandiri](https://flip.id/blog/call-center-bank-mandiri)|14000|08118414000 (WhatsApp)| |Citibank|(021) 2529999 atau 1500335|-| |[BNI dan BNI Syariah](https://flip.id/blog/call-center-bni)|1 500 046|08115881946 (WhatsApp)| |[BTN](https://flip.id/blog/call-center-bank-btn)|1500 286|087771500286 (WhatsApp)| |CIMB Niaga dan Niaga Syariah|14041|[email protected]| |Maybank|1500611|[email protected]| |Permata Bank|1500111|[email protected]| |BSI|14040|081584114040 (WhatsApp)| |MNC Bank|1500188|[email protected]| |Shinhan Bank|1500-881|-| |[Bank Mega](https://flip.id/blog/call-center-bank-mega)|1500010|082208225000 (WhatsApp)| |QNB Indonesia|(021) 30055300|[email protected]| |Standard Chartered Bank|(021) 57999988|[email protected]| |Amar Bank|(021) 4005859|-| |Bank Mega Syariah|08041500010|-| |KEB Hana|1-500-021|-| |Woori Saudara|1500 012|[email protected]| |Bank Syariah Bukopin|1500666|[email protected]| |Bank Ganesha|1500169|[email protected]| |OK Bank|150119|[email protected]| |Bank Victoria Syariah|(021) 567 2771|[email protected]| |Bank Panin Syariah|(021) 5695 6105|[email protected]| |Rabobank|1500080|[email protected]| |SBI Indonesia|(021) 39838747 atau 08001724636|[email protected]| |Bank Victoria|(021) 522 8888|[email protected]| |[Bank DKI](https://flip.id/blog/call-center-bank-dki)|1500-351|[email protected]| |Bank Mayora|(021) 56-966-954|[email protected]| |Trust|(021) 2926-100|[email protected]| |Maspion|(031) 5316999|[email protected]| |Bank Index|1500670|[email protected]| |Bank Capital|(021) 2793-8989|[email protected]| |Commonwealth Bank|1500030|[email protected]| |HSBC Indonesia|1500808|-| |UOB Indonesia|[email protected]| |Bumi Arta|(021) 3142121 atau 08041401221| |BTPN|1500300|0878 22 247 365 (WhatsApp)| |OCBC NISP|1500999|081-2150-0999 (WhatsApp)| |Bukopin|14005|[email protected]| |Mayapada|1500029|[email protected]| |Panin Bank|1500678 atau 60678|[email protected]| |Sinarmas|1500153|08822-1500-153 (WhatsApp)| |Danamon|1500090|0858-1-1-500-090 (WhatsApp)| |Jenius|1500365|[email protected]| |DBS Bank|08041500327 |[email protected]| |Bank Mualamat|150001|0812-8065-1800 (WhatsApp)| Itulah nomor _call center bank_ di Indonesia. Nomor-nomor di atas biasanya dapat dihubungi selama 24 jam setiap hari, beberapa di antaranya dapat ditelpon tanpa beban biaya (gratis). Jika kamu mengalami kesulitan menghubungi pihak _bank_ dari _call center_, kamu dapat menghubungi kontak alternatif baik itu WhatsApp, _email_ maupun _live chat_ yang ada di _website_ resmi setiap bank. Jika kamu merasa ragu atau kontak yang tertera tidak memberikan jawaban, datang langsung ke kantor cabang terdekat bisa menjadi solusi terbaik. Seperti halnya _bank_, Flip sebagai penyedia layanan pengiriman uang juga memiliki _call center_ tersendiri yang bisa kamu manfaatkan jika mengalami kendala. Kamu bisa menghubungi Flip lewat _Official_ Line Flip di @FlipMe, telepon atau SMS di 082297000054 atau lewat email di [email protected].